Fehlerhafter Lizenzabzug und Probleme nach Update mit Bibliothek & Adobe Stock

Hallo,

seit dem Update habe ich leider Probleme mit meiner Bibliothek. Bilder werden von Adobe Stock nicht übertragen.

Zusätzlich kann ich folgendes Bild nicht lizensieren (wobei mir durchaus 2x Lizenzen abgezogen worden sind, bekommen habe ich es allerdings nicht): https://stock.adobe.com/de/images/los-angeles-skyscrapers-at-night/191590804 

Folgende Fehlermeldung erhalte ich jedes Mal, wenn ich einen Download versuche: Konnte nicht heruntergeladen werden – Das hat leider nicht geklappt. Versuchen Sie es noch einmal, oder wenden Sie sich an Ihre Organisation.

Ich hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann/ das Problem bald behoben wird. Und wie bekomme ich meine zu viel "bezahlte" Lizenz zurück?

Vielen Dank und viele Grüße

Fenja