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I
immo-plan
Participant
November 26, 2018
Answered

Firmen-/Adressdaten für Rechnung

  • November 26, 2018
  • 4 replies
  • 5169 views

Habe heute zum ersten mal Credits gekauft (5 Credits á € 39,95). Auf der Rechnung steht nur der Name des Kreditkartenbesitzers, die Postleitzahl und die Umsatzsteuer-ID. Ich möchte gerne erfahren, wo wird Name, Firma und Adresse hinterlegt, die auf der Rechnung stehen soll? In der Form, wie es jetzt praktiziert wird, ist das für eine Firma nicht brauchbar. Vielen Dank für eine Antwort.

Aiki

      This topic has been closed for replies.
      Correct answer Sheena Kaul

      Hi there,

      We've forwarded your request for the additional details to be updated in your invoice.

      As checked on your account, we're only able to update the name of the account holder and the company name because only this much information is updated on your account.

      I'll send you the updated the invoice in next few days.

      Regards,

      Sheena

      4 replies

      B
      bernhardh80319929
      Participant
      January 11, 2019

      Hallo,

      Sorry, ich hatte das gleiche Problem mit der Adobe-Rechnung. Ich habe meine Profildaten zwischenzeitlich ergänzt. Könnten Sie mir nun zwei entsprechende Rechnungen meiner gestern gekauften Credits.

      Vielen Dank,

      Bernhard Hoffmann

      twaritar3263062
      Community Manager
      twaritar3263062Community Manager
      Community Manager
      January 11, 2019

      Hi Bernhard,

      Sorry to hear that you are facing issues with Adobe Stock services.

      Please check your email for more details.

      Regards,

      Twarita

        J
        jörg_klaus
        Participant
        February 11, 2020

        Hallo,

        hatte heute das gleiche Problem. Nach längerer Musikberieselung in der Warteschleife konnte mir die sehr freundliche und kompetente Sachbearbeiterin schnell und unkompliziert helfen. Dafür gibt es die volle Punktzahl.

         

        Die Frage ist allerdings, warum ein Problem, das offensichtlich mindestens seit Nov. 2018 besteht, immer noch nicht behoben wurde. Ich kenne solche Unannehmlichkeiten von anderen Stockfoto-Agenturen nicht. Zumal die korrekten Daten durch das CC-Abo sowie das ehemalige Fotolia-Account vorliegen...

         

        Viele Grüße

        Klaus_Jörg

          twaritar3263062
          Community Manager
          twaritar3263062Community Manager
          Community Manager
          December 4, 2018

          Hi there,

          The issue has been taken care off and resolved. Invoice with correct name and address has been updated in the system.

          Regards,

          Twarita

          B
          BechtleMicrosoft
          Participant
          August 17, 2020

          Hi Twarita,

           

          I'm having the same problem. I've added the whole company adress in the "company" field but hen opening the pdf, the whole adress doesn't show. Invoice No is DEN2020000024731. Could you please help me?

           

          Thanks and regards

          Lena

          WendellaBee
          Adobe Employee
          WendellaBee
          Adobe Employee
          August 17, 2020

          I'm sorry you're having issues with the invoice. We are unable to assist you with this on the community forum. Please contact customer care: https://helpx.adobe.com/de/contact.html for additional assistance.

          Sheena Kaul
          Community Manager
          Sheena KaulCommunity ManagerCorrect answer
          Community Manager
          November 27, 2018

          Hi there,

          We've forwarded your request for the additional details to be updated in your invoice.

          As checked on your account, we're only able to update the name of the account holder and the company name because only this much information is updated on your account.

          I'll send you the updated the invoice in next few days.

          Regards,

          Sheena

          twaritar3263062
          Community Manager
          twaritar3263062Community Manager
          Community Manager
          November 26, 2018

          Hi Wolfgang,

          Thanks for reaching out to the Adobe Stock community. We will be processing with your request at the earliest. Please allow some time to get back to you. Appreciate your patience.

          Regards,

          Twarita

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