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Antoine38664588l4ev
Participant
July 17, 2024
Question

frais pour résiliation anticipée de Stock

Bonjour,

 

Je trouve scandaleux que vous me facturiez des frais de résiliation pour STOCK alors que je ne sais même pas ce que c'est ! Je ne l'ai JAMAIS utilisé et en plus j'ai déjà un abonnement à TOUT CREATIVE CLOUD 100GO pour 67,01 euros par mois. Ce sont des pratiques anti-commerciales.

 

Je vous demande de ne pas me facturez de frais de résiliation. Merci.

 

Antoine Lamoureux

PASADENA CONSULTING

 

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2 replies

Abambo
Community Expert
AbamboCommunity Expert
Community Expert
July 17, 2024

Vous avez pris un abonnement teste d'Adobe Stock, et vous n'avez pas résilié cet abonnement. Cet abonnement s'est converti en abonnement annuel payant et tout abonnement annuel peut être résilié à tout moment moyennement de payer des frais de résiliation. Ces frais de résiliation constituent la moitié du dû restant. Tout cela vous a été communiqué pendant l'achat de l'abonnement et a été confirmé par courriel.

Vous avez probablement pris cet abonnement stock ensemble avec l'abonnement « Tout Creative Cloud ».

 

Pour résilier ceci sans frais, vous devez négocier votre cause avec le service clientèle. En règle générale, pou^r autant que vous n'avez pas consommé l'abonnement stock, on vous accorde une résiliation sans frais et peut-être aussi un remboursement. Ceci naturellement sans garantie de réussite de ma part.

 

Je transmettrai un second message en anglais pour les instructions pour contacter le service clientèle d'Adobe.

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ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
    Abambo
    Community Expert
    AbamboCommunity Expert
    Community Expert
    July 17, 2024

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