Gekaufte Fotolia-Dateien/Lizenzen werden nicht bei Adobe angezeigt

Forum|Forum|4 years ago
September 7, 2021
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Ich habe bereits mehrfach versucht, meine gekauften Fotolia-Dateien / Lizenzen in mein Adobe-Konto zu übertragen. Es kommt die Meldung, der Transfer wäre erfolgreich gewesen, doch werden in meinem Adobe-Account keine meiner Fotolia-Bilder angezeigt.

Der Support hier im Forum verweist bei dem Problem immer nur auf das Kontaktformular auf der Seite fotolia.com. Dies habe ich ebenfalls bereits mehrfach genutzt, jedoch nur Standard-Texte als Antwort erhalten und keine wirkliche Lösung.

Ist hier irgendwer, der realen SUPPORT leistet bzw. das Problem lösen konnte?

Fotolia

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WendellaBee

Adobe Employee

Please use the Contact Us form on the bottom of https://www.fotolia.com/ for assistance.

Abambo

Community Expert

Dieses Problem kann nur der Adobe support lösen:

Der Adobe-Kundendienst kann über eine sichere Chat-Sitzung unter https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen kontaktiert werden. Pop-up-Blocker müssen deaktiviert sein! Wenn sich das Chat-Fenster nicht öffnet oder nicht reagiert, verwenden Sie ein anderes Gerät, um die Interaktion zu starten.
Die Telefonnummern für den Kundendienst finden Sie hier: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Bitte beachten Sie, dass Telefongebühren anfallen können.

(siehe auch hier: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 oder hier
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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