help me!

Xin Chào. Tôi đến từ Việt Nam.
Tôi đã thấy thông tin về việc sử dụng thử miễn phí của Adobe Stock và có đăng ký sử dụng thừ.
Vì nhu cầu sử dụng khá ít nên tôi đã quên mất đến ngày hết hạn của gói sử dụng miễn phí, do đó đã quên hủy bỏ món ăn và khi trừ tiền ngân quỹ hàng hóa của tôi không được xác định rõ vấn đề đối với tài khoản chi phí phát sinh từ đâu và cũng là nhật bản chủ ngày, cũng không thể hủy vào đầu ngày. Hiện tại đến ngày thứ 2 tôi mới biết được tài khoản gốc phát sinh, tôi không biết có cách nào để hỗ trợ thu hồi hay không?
Và khi tôi hủy các gói thì Adobe đưa ra mức phạt mà tôi không thể cập nhật trước được

không biết ai có thể hỗ trợ giúp tôi giải quyết vấn đề này được không?