Question
Je n'ai plus accès à télécharger les images de mon forfait Adobe Stock
Bonjour communauté,
J'ai un forfait mensuel Adobe Stock (10 images) depuis plusieurs années.
Depuis janv. 2023, je n'arrive plus à télécharger des images.
Le forfait est payé mais j'ai quand même la mention suivante :
ADOBE STOCK / Quota disponible / Aucun forfait
Comme si le forfait Stock avait été déconnecté de mon compte Cloud.
Lorsque je veux télécharger une image, je suis toujours dirigée vers l'achat d'un forfait
même si j'ai déjà payé un forfait mensuel.
Je n'ai utilisé aucune des 10 images en décembre ni en janvier. et j'avais plusieurs crédit en banque
auxquels je n'ai plus accès.
J'ai eu un échange en anglais avec le chat support, puis ils m'ont dit qu'ils devaient me rediriger vers un supérieur qui me reviendrait par courriel, puis aucun retour encore après 3 jours 🙁
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