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Kulanzanfrage zum EInlösen von Medien
Guten Tag,
Ich habe während meines Abos 61 Stock Medien angesammelt, die ich heute einlösen wollte. Leider habe ich mir das Ende meines Abbonements falsch im Kalender eingetragen und statt des 04. Aprils war es bereits der gestrige 02. April. Das nützt mir heute am 03. April leider nichts mehr.
Könnten Sie mir diesen einen Tag der Kulanz noch zugestehen damit ich den Download der 61 Fotos die ich zwischenzeitlich in meiner Bibliothek gesammelt hatte, noch einlösen kann? Es wäre schade, wenn durch mein persönliches Versäumnis von einem Tag über 250€ aus dem Fenster fliegen würden.
Ich weiß natürlich, Sie haben ihre Richtlinien und ich habe den Vertrag beendet. Ich wurde wie man der E-Mail unten entnehmen kann auch über den 02. April korrekt infomriert.
Dennoch würde ich mich freuen, könnten wir hier eine Lösung finden.
Ich hoffe sehr auf Ihre Untersützung und Ihren bisher einwandfreien Kundenservice ohne das Abo erneut aufnehmen zu müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Maria Seifarth
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