Skip to main content
A
Anonymous
September 1, 2023
Answered

Massive Abo Probleme

  • September 1, 2023
  • 2 replies
  • 676 views
Ich habe massive Probleme mit meinem Adobe Stock Abo! Seit Abschluss kann ich es nicht mehr kündigen, weil im Konto immer angezeigt wird, das Abo könne bald bearbeitet werden. Außerdem wird mir angezeigt, mein Paypal sei abgelehnt worden. Daher habe ich eine Kreditkarte hinzugefügt, die ist aber auch seit Wochen nicht angenommen worden. Stattdessen wurde mir heute schon wieder Geld von Paypal abgebucht!
Ich habe den Dienst bisher 1x genutzt, nun aber schon 3x bezahlt, weil ich nicht kündigen kann.
Ich bin extrem sauer und fordere Sie auf: Lösen Sie mein Abo auf und zahlen Sie mir mein Geld zurück!
This topic has been closed for replies.
Correct answer WendellaBee

This is a community forum and no one here would be able to resolve this for you. A customer care agent is the best option. The virtual chat will connect you with customer care after you answer a few questions.

2 replies

S
SicherHeit326210615064
Participant
October 26, 2023

Hi, ich habe das selbe Problem. Ich fühl mich verarscht. Zu dem ich sogar Kontakt hatte und mir versichert wurde das das Abo nun gekündigt sei. Ich werde denke ich die Sache an höhere Stelle melden. 

Jill_C
Community Expert
Jill_CCommunity Expert
Community Expert
October 26, 2023

If the subscription was cancelled, you should have received an email confirming the cancellation. Did you save that email?

Jill C., Forum Volunteer
WendellaBee
Adobe Employee
WendellaBee
Adobe Employee
September 1, 2023

Please contact customer care, https://helpx.adobe.com/de/contact.html, for assistance. Click on the chat icon in the lower right portion of the page. If you are unable to see this feature you may need to scroll down before it will appear or set your browser to private or incognito mode. Declining any Adobe Cookies may affect the presence of the chat feature.


A
Anonymous
September 1, 2023

Thank you, but the chat is actually the reason for me to post here. The AI only gives me a limited set of options which do not cover my complaints, and there is no way to select to get in touch with a real person.

 

may I ask you what to do about this?

WendellaBee
Adobe Employee
WendellaBeeCorrect answer
Adobe Employee
September 1, 2023

This is a community forum and no one here would be able to resolve this for you. A customer care agent is the best option. The virtual chat will connect you with customer care after you answer a few questions.

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices