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Berta22735537fp4i
Berta22735537fp4i
Participant
January 20, 2022
Answered

NO APARECE EL PLAN: NO PUEDO DARME DE BAJA

  • January 20, 2022
  • 2 replies
  • 516 views

Hola a todos, Deseo cancelar mis suscripción a Adobe Stock Photo, realicé la suscripción a través de los 30 días de prueba gratuitos. Tras estos 30 días me han pasado el cobro pero en ninguna parte puedo ver la factura ni tampoco aparece que esté asociada a ningún plan y por lo tanto no me permite darme de baja. ¿Esto le ha ocurrido a alguien más? He contactado con Adobe a través de su chat y he revisado toda la información que ofrece Adobe para estos caos, pero no me dan ninguna solución y tampoco puedo hablar con ellos por otros medios. ¿Alguna manera diferente de contacto: e-mail o teléfono? Necesito solucionarlo. Gracias. 

    Correct answer WendellaBee

    Hi @Berta22735537fp4i,

    I don't see any Adobe Stock subscription associated with the Adobe ID you are using here on the forums. Is it possible you set up your subscription under a different email address than the one you are using here on the forums? Please confirm that you are signed into https://account.adobe.com with the correct Adobe ID.

    2 replies

    Y
    Yolanda355170836tg8
    Participant
    February 17, 2024

    Me ha pasado lo mismo. Cancelé mi suscripción durante el periodo de prueba pero este mes me han cobrado y si intento darme de baja, me cobran 119 euros

    Espero que alguien nos dé una respuesta

     

    Jill_C
    Community Expert
    Jill_CCommunity Expert
    Community Expert
    February 17, 2024

    You must contact Adobe directly to discuss your cancellation. Use the chat icon on this page and type "agent" in the chat box to reach an Adobe rep.

     

    https://helpx.adobe.com/stock/kb/cancel-membership-subscription-stock.html

    Jill C., Forum Volunteer
    WendellaBee
    Adobe Employee
    WendellaBeeCorrect answer
    Adobe Employee
    January 20, 2022

    Hi @Berta22735537fp4i,

    I don't see any Adobe Stock subscription associated with the Adobe ID you are using here on the forums. Is it possible you set up your subscription under a different email address than the one you are using here on the forums? Please confirm that you are signed into https://account.adobe.com with the correct Adobe ID.

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