Problème de téléchargement d'une photo achetée

Bonjour,

J'ai acheté avec un crédit la photo N°535498566 mais je n'arrive pas à la télécharger

C'est la 1er fois que ca m'arrive

Qqun a déjà rencontré ce problème ?

Qqun aurait une piste ?

J'ai besoin en urgence de cette photo.

MErci à tous pour votre aide

Gaëlle