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Participant
Aug 23, 2025 3:45 PM UTC
Question

réactiver un compte pour récupérer des crédits adobe stock

Bonjour,

J'ai payé 2 ans d'abonnement pour 10 crédits photo par mois (sur le compte A) que je n'ai quasiment pas utilisé.

J'ai un autre compte (le compte B), que j'ai ouvert avec une autre adresse mail et sur lequel j'ai un abonnement créative cloud payant. 

Le compte A à été suspendu car les données bancaires n'étaient plus valables et, ne voulant pas cumuler les comptes, je me suis dit que c'était ok.

Sauf que, je ne sais plus récupérer les 200 crédits photos du compte A.

Pensez vous que le fait de mettre mon abonnement créative cloud sur le compte A me permettrait de récupérer mes crédit adobe stock ? 

Si oui, je ferme le compte B.

 

Merci de votre aide

 

 

2 replies

Abambo
Community Expert
Community Expert
Sep 11, 2025 10:23 AM UTC

Pourquoi se compliquer la vie et avoir deux comptes ? Pour avoir accès aux crédits, il faut mettre à jour ses coordonnées bancaires. Mais il se peut que l'abonnement Adobe ait été résilié, auquel cas les crédits sont perdus. 

Pour transférer un abonnement d'un compte à un autre, il faut le résilier et créer un nouvel abonnement sur l'autre compte. Le service clientèle peut vous aider dans cette démarche. 

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ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
kglad
Community Expert
Community Expert
Aug 23, 2025 6:28 PM UTC

no.

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