Skip to main content
Virginie5C49
Participant
Mar 9, 2021 5:32 PM UTC
Answered

résiliation abonnement

Bonjour,

 

Est-ce qu'en résiliant mon abonnement du pack 10 fichiers par mois je peux conserver mes images intégrées dans ma bibliothèque qu'elles soient achetées ou non ?

 

Merci pour vos réponses !

    This topic is closed to new replies. Start a new post to keep the conversation going.
    WendellaBee
    WendellaBeeCorrect answer
    Inspiring
    Mar 9, 2021 5:49 PM UTC

    Hello @Virginie5C49,

    Ending your subscription will have no affect on the contents of your libraries. You will lose any unused license quota and will retain your licensed assets.

    View reply

    4 replies

    WendellaBee
    WendellaBeeCorrect answer
    Inspiring
    Mar 9, 2021 5:49 PM UTC

    Hello @Virginie5C49,

    Ending your subscription will have no affect on the contents of your libraries. You will lose any unused license quota and will retain your licensed assets.

    Translate
      Virginie5C49Author
      Participant
      Mar 9, 2021 6:00 PM UTC

      Merci @WendellaBee ,

      Je vois également que je peux payer des frais de résiliation !

      Comment savoir ci c'est vraiment le cas et le montant ? J'ai un formule prépayée annuelle et mensualisée depuis le 20/11/2020.

      Si j'ai des frais de résliation ,à quelle date est-il préférable de résilier pour n'avoir aucun frais de résiliation (fin d'éngagement) ?

       

      Merci

      Translate
      Abambo
      Community Expert
      AbamboCommunity Expert
      Community Expert
      Mar 10, 2021 10:00 PM UTC

      Les frais de résiliation sont à payer pour ceux qui abandonnent l'abonnement avant le terme. L'anniversaire de l'abonnement est indiqué dans ton compte Adobe. Adobe envoie un mail pour te rappeler la date d'anniversaire un mois avant le terme. Si tu abandonnes l'abonnement avant cette date, il faut payer la moitié de ce que tu devrais payer encore. Donc le délai pour résilier peut-être différeront selon ta stratégie et tes besoins.

       

      Si ton abonnement a commencé le 20/11, Tu peux résilier à partir du 21/10 (le système réagit à la minute près pour être très précis) sans frais. L'abonnement se terminera alors le 20/11 et les licences non réclamées sont perdues. Les images achetées resteront cependant à ta disposition selon les conditions en vigueur à l'achat.

      Translate
      ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
      Peru Bob
      Community Expert
      Peru BobCommunity Expert
      Community Expert
      Mar 9, 2021 5:47 PM UTC

      I've moved this from the Using the Community forum (which is the forum for issues using the forums) to the Stock forum so that proper help can be offered.

      Translate
        Terms & ConditionsAccessibility statement
        Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices