Résiliation de formule

Question

Bonjour, je me suis rétrouvée à payer une formule que j'avais oublié de résilier suite à la période d'essai, je paye donc le mois non gratuit afin d'ensuite résilier la formule. Hors je viens de régler le dû à adobe stock et le bouton "gérer ma formule" n'est pas présent sur ma page. Je m'inquiète, le prochain paiement est dans deux semaines...

Abambo · Answer

Donc sous https://acount.adobe.com vous ne trouvez pas le bouton « Gérer la formule » ?

Je vous conseille de contacter le service clientèle.

Vous pouvez contacter le service clientèle d'Adobe en ouvrant une session de chat sécurisée à l'adresse https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Les bloqueurs de fenêtres pop-up doivent être désactivés ! Si la fenêtre de chat ne s'ouvre pas ou ne répond pas, utilisez un autre appareil pour lancer l'interaction. Les numéros de téléphone du support sont disponibles à l'adresse suivante : https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Veuillez noter que des frais de téléphone peuvent s'appliquer.

(voir également ici : https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 ou ici https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.