trasferimento fotolia

Buongiorno, ho cercato di trasferire il mio account Fotolia, ma il browser si è bloccato. Sono entrata in librerie e ci sono diverse cartelle di librerie che però non hanno all'interno nulla e non mi da la possibilità di ripristinare il trasferimento. Come posso fare? Inoltre vorrei sapere se il pagamento delle immagini sarà in un'unica fattura con gli altri miei servizi Adobe o manterrà le scadenze Fotolia. Il 31/10 mi sono stati scalati i soldi per il rinnovo di Fotolia. Sul profilo fotolia non risultano crediti. Sono stati trasferiti?