Cobro de licencias vendidas en adobe Stock

Buenos días, Llevo varias semanas con este tema y sigue sin solucionarse. Me gustaría poder recibir ayuda o algún tipo de información para recibir definitivamente el cobro solicitado el 9 de agosto, ya ha pasado todo el tiempo que dice Adobe que necesita para hacer el pago y sigo sin recibirlo en mi cuenta. ¿Alguien me puede dar una solución o guiarme en este asunto?

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