Creative cloud subscription code

Hi,

I will write in Frech because will be easy for me.

Je suis une contributrice Adobe, en 2019 plus de 300 images ont été acceptés sur mon compte. La semaine passée, j'ai contacté le service au client Adobe pour demander le code d'activation pour mon creative Cloud mais j'ai reçu un email me refussant ce code.

Je mets en pièce jointe la publication Adobe.

Quelqu'un pour m'aider?