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Participant
July 19, 2025
Question

Cuenta y suscripción, No puedo verificar mi cuenta

  • July 19, 2025
  • 2 replies
  • 104 views

Hola, estoy intentando crear mi cuenta como colaborador en Adobe Stock desde Argentina, pero me aparece el siguiente error al validar mi número de teléfono:

“Se ha producido un error al realizar esta acción. Vuelve a intentarlo más tarde.”

Ya he probado con distintos navegadores, conexiones y formatos de número, pero el error persiste. Mi número incluye el código internacional (+54).

¿Hay algún problema actual con la validación desde Argentina o una solución alternativa que me puedan brindar?

 

 

[Moderator moved the thread to the correct forum]

 

2 replies

Participant
July 31, 2025

Hola, yo tambien tengo el mismo problema, probe de todo sin resultados, el soporte tecnico quedo de derivar hoy al backend para resolverlo.. veremos..

Participant
July 31, 2025

Hola, estoy atravezando el mismo problema, probé de todas las maneras, navegadores, diferentes horarios y nada. Si recibes una respuesta del soporte te agradecería que puedas compartirla. Saludos!

Abambo
Community Expert
Community Expert
July 19, 2025

If you entered the phone number with the parentheses, omit those. Also, be sure to follow the rules for international telefone numbers.

 

From Wikipedia:

Mobile phone numbers follow a different pattern. The prefix 9 must be added before the area code, leaving out the 15 after the area code, which is only used when calling domestically. The inbound dialing pattern for mobiles is then: +54, 9, area code, mobile subscriber's number (notice how the 15 domestic prefix is omitted). For example, to call mobile number (223) 15 123–4567 (in Mar del Plata) from outside Argentina, the dialling sequence is: +54 9 223 123–4567.

 

Please omit also the connecting n-dash (minus sign). You may use a space instead. If that does not work, omit also the spaces.

 

Some users reported problems with the phone verification, but they are all from different countries, so that I suspect that incorrect number formats are the issue.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
Participant
July 31, 2025

I'm in Argentina and I have the same problem. I tried all the suggested options for uploading my mobile phone number, but none of them worked. I contacted technical support, but they haven't solved the problem.