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Known Participant
October 2, 2024
Question

Délai de validation

  • October 2, 2024
  • 2 replies
  • 456 views

J'ai posté en fin d'année dernière 19 photos qui sont restées 3 mois sans être analysées. Pensant qu'il s'agissait d'erreurs de ma part dans l'indexation, je les ai supprimées et, après avoir tout bien vérifié, je les ai proposées à nouveau, persuadé qu'il ne manque rien dans mon indexation : descriptif, mots clés etc... A ce jour, elles sont toujours en attente et ce, depuis plus de 7 mois !!!

En espérant avoir une réponse à mon problème, merci d'avance.

2 replies

Known Participant
October 10, 2024

Bonjour,

J'ai envoyé ce message directement à Adobe il y a une semaine mais je n'ai toujours pas de réponse à ce jour.

Jill_C
Community Expert
Community Expert
October 10, 2024

The Stock Contributor Support Team is very busy, so it often takes a while to hear back. We have also heard that they often don't reply at all to questions relating to review time - perhaps because they receive so many.

Jill C., Forum Volunteer
Known Participant
January 6, 2025

Bonjour,

J'ai déjà écrit sur le forum pour signaler que certaines de mes photos étaient en attente de validation depuis longtemps. A ce jour, elles ne le sont toujours pas et cela fait maintenant 44 semaines qu'elles sont en attente ??? J'en ai d'autres qui le sont toujours depuis 22 semaines et d'autres depuis 13 semaines. On est assez loin du délai maxi de 8 semaines annoncé.

Par contre, certaines de mes photos ont été parfois validés en à peine 24 heures ?

C'est un véritable mystère.

Jill_C
Community Expert
Community Expert
October 2, 2024

You are not addressing Adobe directly here in this forum, and none of your fellow Contributors here can help to get those images reviewed. Many Contributors are reporting review delays of 2-3 months or even longer; however, 7 months is far beyond the normal range. Use the "Contact Us" link on your account page to send a request to the Adobe Contributor Support team, and perhaps they can determine why your images are stuck for such a long time in the queue.

Jill C., Forum Volunteer