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Participant
February 10, 2023
Question

Sua conta tem um problema de validação de status. Você deve Falar conosco.

  • February 10, 2023
  • 7 replies
  • 636 views

Bom dia pessoal,

Ao entrar na minha conta hoje recebi essa informação. Estou a 2 anos trabalhando como contribuidor na Adobe e adoro a forma como vocês trabalham, é meu banco preferido e sempre elogio aos amig@s fotografos, mas por favor, preciso entender o que houve para corrigir. 60% do meu rendimento mensal vem das vendas do Adobe Stock, preciso entender o que aconteceu para corrigir o mais rapidamente possível. 

Vi inúmeras pessoas com esse problema relatando que a Adobe não tem respondido os e-mail em mais de 30 dias.

Peço urgência, por favor.

Aguardo.

Miguel Lagôa

This topic has been closed for replies.

7 replies

Participant
February 16, 2023

Olá amigo, você conseguiu resolver esse problema? Hoje me deparei com essa mensagem também, não sei o que fazer.

Participant
February 16, 2023

Sim, após 4 dias eles liberaram minha conta novamente. A bloquearam por que disseram q eu estava enviando muitas fotos parecidas, um absurdo bloquear a conta por isso, bastava enviar um email avisando....  Manda e-mail pra eles pelo fale conosco. 

Ricky336
Community Expert
Community Expert
February 10, 2023

Hello,

You will have to use the 'Contact us' at the bottom of your portfolio. 

This is a user-to-user forum.

Participant
February 10, 2023

Thks, but after this block, my portfolio is inaccessible

Abambo
Community Expert
Community Expert
February 12, 2023

On the screen you get is an e-mail. Use that e-mail. Adobe answers with what they suspect is the problem, and then they investigate. They, however, do not give you a timeline for how long this investigation is. They also do not answer to repeated requests after their initial answer. Watch your spam folder, to avoid missing the message from Adobe. Adobe answers by e-mail to your account e-mail.

 

Reasons for blocking the account may be the use of copyrighted material, spamming the moderation queue, unexplained sales, especially if there is a hike from one person to one contributor and things like that.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer