Ayuda con la suscripción Firefly

utilice mis 9750 creditos de mi Plan Frifefly Pro y no me alcanzaron. Volvi a pagar otro plan . El pago se acredito, pero no me aparecen reflejados los creditos. Ya intente cerrar sesion. cerrar navegador, etc. 

Adjunto un print screen donde se ve que tengo 2 planes Firefly.

tambien adjunto un print donde se ve que no se acreditaron los creditos.

Por favor, alguien puede ayudarme?

gracias!