chtěl bych nahlásit chybu ohledně generování videa. i po půl hodině čekání, se mi opakovaně nepodařilo vygenerovat 8s video. Ačkoliv se mi strhly kredity, žádné video nemám.

ok, no problem. Mám 26min záznamu obrazovky, video má 821MB, jak vám ho mohu nasdílet, nebo poslat?

stále zkouším a video vygenerovat nejde. Měl jsem okno s generováním videa otevřené na chvili se zdálo, že se video vygenerovalo. Oběvil se náhled videa s upozorněním, že můžu video editovat jsem odklikl hlašku - OK a video zmizelo a znovu se objevila animace - generování videa. Zmizelo mi během asi tří dnů více jak 3000 bodů a žádné video nemám. Nemůžete se přihlásit - jako podpora, na můj účet abyste zjistili, co se děje? Našel jsem videa v Creative cloud. Bez náhledu. Musím si je pokaždé stáhnout, abych se na ně podíval. Tohle je pro mě absolutně nepoužitelné. Generoval jsem videa naslepo a přišel tak o více jak 3000 bodů.

Tak bohužel stále nefunguje. Zkoušel jsem v Safary, Chrome. U obou s anonymním okně. Situace stále stejná - otevřené okno s nápisem “generuje se video”, ale ani po 20 minutách se nic nemění a video není ani na Creative cloud. Je to dost frustrující….

Hey ​@milan.hodek@me.com 

Help us. Help you.

We want to assist you and help resolve the challenges you are encountering. When things are not working as expected it is frustrating.
Could you provide more information to proceed. Without the requested information it is difficult to assist you resolve the issue.

Steps to take
This behaviour has been caused by interference from browser extensions in the past (such as ad blockers). Can you try in private browsing/incognito mode or in another browser as a test?

Could you create a full screen video of your workflow showing us what is happening? This would help considerably.

Creative Cloud app

I have noticed something similar when using 3rd party models. As a result, I have had to in my Creative Cloud app to see if the image/ voice/ video has been generated before pressing “Generate” again to conserve credits.

Could you have a look in your Creative Cloud App and see if the image/video is hiding there?

>>Press generate: ONLY ONCE or Twice<<. If the generation is taking forever, not generating, or giving you the same results: just press generate once or twice. This will help you save credits. Finally, check your CC App for your images and videos.
 

How to reliably download your files
In your Adobe Creative Cloud you can find your files there and download them. Here s a short video showing the steps

https://youtube.com/shorts/fCgb1ZR48tU?feature=share

Cheers

Nate