complément crédit firefly

bonjour,

j'ai un abonnement cloud pro avec 4 000 credit fonctionnzlité IA premium, j'ai souhaitais prendre une rallonge de 7000 cédit à 33e par mois car j'ai tout utilisé, j'ai bien validé au près de la banque mais rien ne se passe. je n'ai toujours pas accès aux crédits supplémentaires et dans l'historique de paiement se paiement n'apparait pas.

Mon compte se réinitialise le 15 janvier mais voila j'ai besoin des credits maintenant. Que faire ?

J'ai peur que en recommençant l'opération je finisse par être débiter 2 fois.