Creditos firefly

Olá boa tarde, acredito que tenha um erro na minha conta, ontem dia 19 era dia de renovar os créditos da assinatura de 2000,  efetuei a assinatura (que seria uma troca de plano) de outro plano de 4000 créditos,  pelas minha contas hoje deveria ter 6000 pois seria a data de renovação dos 2000 e mais 4000 da assinatura de ontem dia 19.. fui abrir o APP agora e consta apenas 2 mil e poucos créditos, eu não utilizei os créditos depois da renovação, podem me ajudar?