Question
Dysfonctionnement des crédits Firefly
Bonjour,
Je souhaite signaler un problème important concernant Adobe Firefly.
À plusieurs reprises, des crédits de génération ont été déduits de mon compte alors que les images n’ont jamais été générées. Dans certains cas, la génération échoue avec un message d’erreur ou reste bloquée, mais les crédits sont tout de même consommés.
Ce comportement est particulièrement problématique car il entraîne une perte de crédits sans que le service demandé ne soit fourni.
Je vous remercie de bien vouloir :
- Vérifier l’origine de ce dysfonctionnement ;
- Procéder au remboursement des crédits indûment consommés ;
- M’informer des mesures prévues pour éviter que ce problème ne se reproduise.
Je reste à votre disposition pour fournir des captures d’écran ou toute autre information nécessaire à l’analyse de ce bug.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement,
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