El día 8 realicé mi suscripción al plan pro plus pero el siguiente día ya no lo tenía y me pedía que volviera a seleccionar el plan de nuevo. No sé que ha pasado pero si me han quitado el plan no quiero que me cobren por algo que yo no puedo usar

Question

Hola,El día 8 contraté la suscripción al plan Pro Plus de Adobe Firefly (número de pedido: AE06508404686CES). Sin embargo, al día siguiente comprobé que ya no tenía el plan activo en mi cuenta, y la plataforma me pedía volver a seleccionar el plan de nuevo, como si nunca lo hubiera contratado.No sé qué ha podido causar este error, pero quiero dejar constancia de que no deseo que se me realice ningún cargo por un servicio al que no tengo acceso. Les pido que revisen mi cuenta, me confirmen el estado real de la suscripción y, en caso de que se haya efectuado algún cobro, procedan a su reembolso o cancelación inmediata.

Jeff_A_Wright · Accepted Answer

Thank you for posting, ​@master_Harmony510f, and thank you, ​@N8., for tagging me.I apologize for any confusion. I reviewed the subscription associated with the account and can confirm it was intentionally canceled, so you should no longer have access to the Adobe FireflyPro Plus plan.If you have questions about the cancellation or would like additional assistance reviewing the status of your account, please click the chat icon available on Adobe's Genuine Software FAQ page:https://helpx.adobe.com/genuine/faq.htmlIf you have any other questions, please update this public discussion thread, ​@master_Harmony510f.

Peru Bob · Answer

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