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ghattas26414088pfly
Participant
January 27, 2026
Question

j'ai un soucis avec firefly genration de video il me decompte du credit alors qu'il m'annonce un probleme avec la generation de la video et qu'il faut que je reessaye plus tard

  • January 27, 2026
  • 2 replies
  • 53 views

des que je vux generer une video il me decompte du crédit alors que je n’ai pas la video car j’ai se message 

Un problème est survenu

Le modèle que vous utilisez est actuellement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

    2 replies

    January 29, 2026

    Hey ​@ghattas26414088pfly 

    Could you provide an example of your prompt(s) and the image used in the keyframe?

    Common problems

    • Trademarked / Copyright
    • Political figures / Celebrities 
    • Children (Adobe will not prompt anything with  regards to children) 
    • Nudity

    Cheers

    Nate

     

    Hajar Toutsi
    Community Manager
    Community Manager
    January 27, 2026

    Hi ghattas26414088pfly,
    Thanks for reaching out, and I’m really sorry you’ve had such a frustrating experience.
    to make sure we’re looking in the right direction, could you let me know which video model you were using? This will help us pinpoint whether the issue is tied to a specific model or something broader.
    Also, please share the screenshot of the error.
    Let us know.
    Thanks
    ^HT

    ghattas26414088pfly
    Participant
    January 27, 2026

    bonjour, 

     

    j’etais sur veo 3.1 1080p portrait en 8secondes