Tengo un problema con un reembolso

Buen día, estoy con un problema parecido, hace 2 días que me cobraron el plan de Acrobat, porque me había suscrito de prueba, pero yo no lo quiero porque no uso el Acrobat casi nunca.  Sin embargo, no puedo hacer nada.  Al visitar la página de "Planes y precios", como se indica en la ayuda oficial, me aparece una página de "Access denied".  Si me voy a "Administrar cuenta", me aparece una página en blanco que es como si no se cargara.

Intenté conectándome al chat, y aunque me tuvieron en espera unos 15 minutos, el mismo chat se finalizó solo... ahora no lo puedo retomar..  En resumen, ¡no sé qué hacer!  Quiero cancelar mi suscripción y no puedo, ¡quiero mi dinero de vuelta y tampoco puedo!

Gracias a quien pueda brindarme una ayuda con esta situación tan estresante.