参照画像が取り込まれない

ファッション業界で働いているものです。Fireflyで当社の服をきたモデルを生成しようと、参照画像のところに当社の服をアップロードして「この服を着た女性のモデル写真を作ってください」としてモデル写真を作っていますが、1週間ほど前から参照画像にアップロードできず使えなくなってしまいました。

利用中のプランはCreative Cloud Pro、使用OSはMacOSX15.7.2です。Creative Cloud Proのプランを確認しましたがFireflyは含まれているようです。何が悪いのでしょうか。