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J
Jordi32829216ylsq
Participant
October 10, 2023
Question

Adobe Scan se bloquea al "compartir copia"

  • October 10, 2023
  • 1 reply
  • 180 views

Vengo usando desde hace tiempo Adobe Scan y estoy muy satisfecho con sus prestaciones, pero hace unos días que una vez escaneado el documento quiero hacer "compartir copia" y entonces me dice:"abriendo archivo" y luego queda bloqueada la app. Me ocurre tanto con mi iphone como con mi ipad. Ambos dispositivos tienen actualizado la última versión de IOS, y también he desinstalado y vuelto a instalar la aplicación, pero sigue bloqueandose. Qué más puedo hacer? Muchas gracias.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    S_S
    Community Manager
    S_SCommunity Manager
    Community Manager
    November 15, 2023

    Hi @Jordi32829216ylsq,

     

    Hope you are doing well. Sorry for your experience with Adobe Scan, and the delayed response.

     

    If you still experience the same issue, please try the below steps:

    1. Open Adobe Scan;

    2. Go to Home-> Profile-> Sign out;

    3. Go to system settings-> scroll down to locate Adobe Scan-> Click on Offload;

    4. Restart the device;

    5. Open Adobe Scan and sign in again.

     

    Let us know if this works.

     

    -Souvik

    J
    Jordi32829216ylsqAuthor
    Participant
    November 15, 2023
    Hola,

    Gracias por su respuesta.

    No ha sido necesario seguir los pasos que me indica ya que hace unos días
    volví a probar lo de “compartir copia” y ya funciona correctamente.

    Saludos,

    Jordi Casassas
    S_S
    Community Manager
    S_SCommunity Manager
    Community Manager
    November 15, 2023

    Hi @Jordi32829216ylsq,

     

    Thank you for letting us know that it works now.

     

    -Souvik

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