Открытие приложения невозможно

Пожалуйста, помогите. Сегодня утром сканировала очень важные документы, которые нет возможности остканировать снова. Приложение перестало открываться и единственное, что мне предлагают это отправить какой-то анонимный отчёт. Помогите пожалуйста срочно разобраться с проблемой!!!