Problemas con Adobe Scan

La aplicación me parece muy util por lo que decidí suscribirme. Después de 1 mes, decidí ampliar la suscripción por un año (del 13/01/2020 al 13/01/2021), pero a primeros de febrero dejó de funcionar y me pide me suscriba de nuevo.

En el servicio técnico de Adobe me dicen que cancelé la suscripción mensual y no encuentran la anual.

He intentado cerrar sesión y volverla a abrir. Anular la aplicación y volverla a instalar. También volver a suscribirme y  me indica "La compra se ha completado. A la espera de que se active la función" pero no se activa, también me indica "Error en la suscripción. No se ha podido completar la operación, Error de AccountService 4)".

Tampoco funciona la opción "Restaurar compras anteriores".

Tengo un iPhone XI i IOS 13.3.1 actualizado.

El hecho es que recién he pagado la suscripción anual y no puedo utilizar la aplicación.

¿Podeis darme alguna solución? Gracias.