bug ouverture fichier AE - "le fichier existe mais ne peut pas être ouvert en lecture"

Bonjour,

Je recois ce message à l'ouverture de fichier AE :

"le fichier existe mais ne peut pas être ouvert en lecture"

Ceux sont des projets assemblés que m'envoie mon client mais à chaque fois le même message. Ensuite quand je clique sur OK.

Je recois ce message :

"Impossible d'ouvrir le fichier "/user/....". Si le fichier est ouvert dans une autre application, sa fermeture permettra peut-être de résoudre le problème"

Or je n'ai pas ce fichier ouvert dans une autre application.

S'en suit un enchainement de messages :

- "Impossible d'ouvrir le fichier source. Verifier que le fichier dispose des autorisations nécessaires" ou 

- "ce fichier est endommagé ou n'est pas pris en charge"

Le problème vient de mon coté ou de celui du client ? Sachant que j'ai la version MacOs Ventura 13.4.1. Que j'ai ré-installé After effect 24, deux fois.

Est ce que la communauté Adobe peut m'eclaircir à ce sujet ? 

Dans l'attente de vos retours (avec impatience)

Merci.