Intenta restaurar preferencias de Ae

Para restaurar la configuración de preferencias predeterminada, pulse y mantenga pulsadas las teclas siguientes durante el inicio de la aplicación.

• Ctrl + Alt + Mayús (Windows)
• Comando + Opción + Mayús (Mac OS)

Para restaurar también los métodos abreviados de teclado predeterminados, pulse Alt y haga clic en el botón Aceptar (Windows) o pulse Opción y haga clic (Mac OS) en el botón OK.

Para restablecer las preferencias de fondo, siga estos pasos:

MacOS

1. Vaya a su escritorio, haga clic en Ir en la barra del menú.
2. En la lista desplegable, seleccione Ir a la carpeta y escriba la siguiente ruta: /library/application support/adobe/.
3. Abra la carpeta Documentos y seleccione la carpeta que se llama Adobe.
4. Cambie el nombre de la carpeta After Effects como ’OldAfterEffects’.

Windows

1. Acceda a la ruta C:\Users\”username” \AppData\Roaming\Adobe. O
2. En el comando Ejecutar (Tecla Win+R) diálogo, escriba %appdata%
3. Abra la carpeta llamada Adobe.
4. En la carpeta, seleccione la carpeta After Effects y cámbiele el nombre a 'OldAfterEffects'. O
5. Acceda a la ruta C:\Users\”username”\Documents\Adobe y cámbiele el nombre a la carpeta After Effects por ’OldAfterEffects’.

https://helpx.adobe.com/la/after-effects/using/preferences.html