Help function is not initialized in ae. What to do?

Supongo que te refieres a los tutoriales que aparecen en el panel Home, para eso recuerda que necesitas estar conectado a internet por lo que si no se cargan creo que por ahí podría estár el problema.

Please be more specific, can you post a screen recording of this? What exactly are you trying to do, and what exact version of After Effects and operating system are you running?