No he encontrado la manera de carcelar la suscripción en adobe effects

En la página web, no he encontrado la manera de cancelar la suscripción, trate de cancelar desde antes de pasar el periodo de prueba de 14 días, me hiceron el cargo antes de fenecer el priodo, la aplicación del programa Adobe effects no se puede instalar me manda al pago nuevamente, el chat virtual no resulve, y no he podido contactar a un agente o asistente para dar solución a mi problema, mi correo 

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