Remboursement

Bonjour, je vous explique ma situation : j'ai pris un essai gratuit de 7 jour pour un abonnement After Effect annuelle, je n'en est plus besoin mais au 8ème j'ai résilié l'abonnement car je n'en avais pas besoin mais j'ai été débité vu que l'essai est passé, je dois normalement me faire rembourser car j'ai résilié avant 14 jour depuis la date d'achat mais je n'ai reçu aucun mail me disant que j'allais être remboursé c'est normal ? Merci d'avance pour votre réponse !