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Participant
February 3, 2023
Question

Bridge opens empty with an error message

  • February 3, 2023
  • 2 replies
  • 219 views

je ne puis plus  ouvrir durablement Bridge. Quand je clique sur "ouvrir" un fond de page, vide, comme un début d'ouverture, apparait mais trs vite en milieu d'écran une vignette s'incruste où il est écrit que Brige n'est pas disponible.

Après netttoyage du disuqe dur j'ai désinstallé trois fois, toujours le même résultat ?

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2 replies

PECourtejoie
Community Expert
Community Expert
February 3, 2023

ah, je vois d'autres utilisateurs avec le même problème, merci 

d'envoyer les fichiers suivants à sharewithbr@adobe.com

C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Bridge 2023

 

PECourtejoie
Community Expert
Community Expert
February 3, 2023

Sur un mac: partager les journaux du  logs collector tool et les envyer à sharewithbr@adobe.com 

PECourtejoie
Community Expert
Community Expert
February 3, 2023

Bonjour, ce n'est vraiment pas normal!

Si Photoshop est installé, merci de copier-coller le contenu de aide>information systeme... (vous pouvez couper au niveau de la liste des modules externes) il est possible que le message n'apparaisse pas directement, c'est normal)

Sinon, merci de partager votre système d'exploitation, votre processeur, la quantité de RAM, etc.

Sur un Mac, avez-vous donné les permissions nécessaires?

 

Avez-vous essayé le Creative Cloud Cleaner tool: https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html