古い端末が無いためソフトのログアウトが行えず、新しい端末で認証が完了できない。

Premiere Elements 、Acrobat Professionalのパッケージ版を所持している。PC故障のため新しいPCにインストールした所、古いPCでログインしたままのため、認証上限に達し新しいPCで認証が完了しない。

チャットでサポートに問い合わせ以下の方法を提案されたが、解決しなかった。
 

1. account.adobe.comにアクセスします。
2. サインインとセキュリティ > アクティブセッションに移動します。
3. すべてのセッションからサインアウトを選択します。
4. 新しいPCでAcrobatを再起動し、再度サインインを試みます。