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F
fantastic_questioner8066
Participant
July 28, 2025
Question

이중결제 중복결제 해제

  • July 28, 2025
  • 1 reply
  • 138 views

안녕하세요.
비즈니스 계정으로 결제를 하고, 사용을 하려고했는데

개인프로필에 대한 이해가 덜되었을때 개인프로필로 이용을 하면서

이중/중복결제가 되었습니다.

결제후 사용한적은 없습니다 (프로그램 다운이 안되었음)

중복 결제건 취소 부탁드립니다.

빠르게 부탁드립니다

 

 

1 reply

F
fantastic_questioner8066Author
Participant
July 28, 2025

근데 또 플랜에는 사용중인플랜은 없다고 떠서, 기존에 안내되어있는 구독취소방식이 적용이 안됩니다.
이것도 확인부탁드립니다.. 

 

Shivangi_Gupta
Community Manager
Shivangi_GuptaCommunity Manager
Community Manager
July 28, 2025

Hi there,

We appreciate you reaching out. I checked your account details. I could not find any active or trial individual subscription associated with it. There is only one team's license subscribed. 

Also, I could not find any duplicate transaction requested by Adobe. 
Did you speak with your bank about the charges? Let us know.


^Shivangi

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