Skip to main content
Participant
March 26, 2025
Question

???

  • March 26, 2025
  • 1 reply
  • 93 views

Trước đây tôi đã đăng ký dùng thử miễn phí Adobe.
Tuy nhiên, sau khi dùng thử, tôi nhận ra rằng dịch vụ này không thực sự phù hợp với công việc hiện tại của tôi, vì vậy tôi quyết định không tiếp tục bất kỳ gói đăng ký nào của Adobe.

Tôi rất ngạc nhiên khi phát hiện tài khoản của mình vẫn bị tính phí hàng tháng và tôi chỉ mới nhận ra vấn đề này hôm nay.

Vui lòng kiểm tra dữ liệu sử dụng hệ thống của bạn và bạn sẽ thấy rằng tôi không sử dụng bất kỳ tính năng hoặc tài nguyên nào trong thời gian này.

Tôi chân thành hy vọng nhận được sự hỗ trợ của bạn trong việc xem xét vấn đề này và cung cấp phản hồi nhanh chóng. Cảm ơn bạn rất nhiều!

1 reply

kglad
Community Expert
Community Expert
March 26, 2025

did you cancel your subscription?

 

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html



and for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.



if you're unable to follow the steps described, you'll need to await help from an adobe employee for the next step.  (if you don't get a reply here from a badged employee within 24 hours, repost.)