0 Support... keine Hilfe...für Neukunden sehr ärgerlich..

Hallo, ich habe das selbige Problem. Seit Jahren wurde mein Abo pünktlich über Paypal abgebucht und mein GiroKonto belastet. Jetzt kommt ständig Fehler bei Abbuchung, wenn ich Adobe Link öffne und ebenso meine Adobe Programme. Pünktlich auf meinem GiroKonto wurde für Adobe mein Abo abgebucht. Auf Paypal sehe ich beim Rechnungsverlauf seit 14.02....Abbuchung "offen", obwohl mein GiroKonto pünktlich belastet wurde von Paypal. Ich verstehe es nicht? Niemand ist über Adobe erreichbar. Kann nicht stundenlang in der Warteschleife hängen. Am Montag muss ich es über Chat versuchen. Bin total enttäuscht vom Service. Oder gibt es keine Leute mehr bei Adobe durch die vielen Entlassungen?

Schönes Wochenende!

there are 3 ways to contact adobe; chat, phone and twitter:

chat:
use a browser that allows popups and cookies, and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

phone:
https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

twitter:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-community/td-p/12919684/redirect_from_archived_page/true

Hi @Vuruba,

To contact support follow the instructions given below
1. Go to https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
2. Wait a bit on the page that opens up, it should automatically open a chat popup. If that does not happen then look for a call out/chat icon at the bottom right, click over it and the chat popup should open
3. In order to talk to a human type "AGENT" in the chat box
4. If you are not able to get to the chat window, then disable your adblockers, firewall, enable cookies/scripts on your browser. If it still fails then change your browser/machine/network.
5. You can also contact support via Twitter, @Adobecare

P.S. Be mindful of answering anyone who sends you a private message. See the following for more information about scammers
https://tinyurl.com/y7cfrr7y
-Manan