Abbonamento non aggiornato

Qualche giorno fa c'è stato un addebito sulla mia carta per il piano mensile per la fotografia poichè non avevo ancora caricato i soldi. Stesso in giornata ho provveduto a ricaricarla ed è stato automaticamente detratto l'importo addebitato ma purtroppo il mio abbonamento risulta ancora scaduto ma i soldi sono stati presi comunque... Qualcuno ha avuto la stessa esperienza e sa consigliarmi cosa fare??? Ho provato a chiamare l'assistenza ma non risponde nessuno.