Abo für Lehrer plötzlich zum vollen Preis abgebucht

Hallo zusammen! Ich bin Lehrerin und habe seit zehn Jahren ein Abo bei Adobe. Mitte September ist mir nun der volle creative Cloud pro Preis von über 900 € abgebucht worden. Ich habe versucht mehrfach meinen Lehrer Status zu aktualisieren, alles mögliche hochgeladen. Eigentlich sollte ich eine E-Mail bekommen, die nie kam. Nun habe ich eine E-Mail bekommen, die besagt,  dass mein Abo gekündigt worden ist und dass alle Services zum 15. 9. 2025 enden. Der volle Betrag von 900 € ist mir aber bereits von meinem Konto abgebucht worden. Was bedeutet das nun? Habe ich nur 900 € dafür bezahlt, dass ich keinen Service  mehr nutzen kann? Wie gehe ich da vor? . Fühle mich wirklich betrogen und bin fassungslos. Viele Grüße Nadine