Abo in ein „Jahres-Abo, Prepaid“ umwandeln

Vor kurzem (Freitag, 16.05.2025) wurde mir mitgeteilt, dass sich der Preis meines Foto-Abos ändern wird. Gleichzeitig bekam ich das Angebot, von monatlicher Zahlung auf jährliche Prepaid-Zahlung umzustellen. Wenn ich aber mein Abo auf diese Zahlung verändern will, wird mir immer angezeigt, dass der Vorgang nicht möglich ist und ich es später noch einmal versuchen soll.

Überraschung: es klappt nie!

Die Hilfeseite von Adobe zu diesem Thema kenne ich und sie hat mich auch nicht weitergebracht, da ich es wie angegeben mache.

Auch ist der KI-Chatbot der dümmste und am wenigsten hilfreiche, mit dem ich es jemals zu tun hatte. Er verweist auf Mitarbeiter, die aber nicht da sind und nur zu den Öffnungszeiten zu erreichen sind. Auf die Frage nach den Öffnungszeiten kommt keine Antwort und der erneute Verweis auf die Hilfeseiten, die nicht hilfreich sind.

Es ist ärgerlich, wenn erst die Preiserhöhung in Verbindung mit einem Angebot zur Änderung der Zahlung, was aber technisch nicht möglich ist.