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Participant
November 20, 2024
Answered

Abo kündigen - "Daten konnten nicht geladen werden. Fehler. Versuche es noch einmal"

  • November 20, 2024
  • 2 replies
  • 4471 views

Ich versuche heute mein Adobe Abo zu kündigen.
Leider bekomme ich die Fehlermeldung: "Daten konnten nicht geladen werden. Fehler. Versuche es noch einmal"

Ich habe es in Edge, Firefox, Chrome, auf dem PC als auch auf dem Handy und das Handy über Mobile Daten anstatt Wlan probiert. Ich habe mich mehrfach ausgeloggt und wieder eingeloggt.

Ohne erfolg.

 

Bekomme die Fehlermeldung an unterschiedlichster Stelle.

Unter Abos => Abo verwalten => "Abo kündigen" - klappt alles noch normal.

 

Sobald ich jedoch auf "Abo kündigen" drücke, fängt das Schlamassel an.

Entweder ich bekomme direkt die Meldung (nachdem das System länger "überlegt").
Oder wenn ich Glück habe, komme ich zur nächsten Maske, wo ich darauf hingewiesen werde, worauf ich alles keinen Zugriff habe. Manchmal kommt der Fehler dann danach oder auch hier, wenn das System Lust hat, komme ich auf die Seite, wo ich die Gründe auswähle weshalb ich kündigen möchte.

 

Ich versuche es nun bereits seit rund 45min. Nur einmal habe ich es bis zur letzten Seite geschafft, aber wenn ich dann auf "Kündigung bestätigen" klicke, bekomme ich den Fehler: "Diese Anforderung konnte nicht verarbeitet werden. Versuche es noch einmal oder wende dich an seinen Support-Mitarbeiter" (welche natürlich erst am nächsten Tag wieder verfügbar sind).

Correct answer Shivangi_Gupta

Jeffrey, this is no longer about Kiwii, thats about me Accul. I have tested several browser, several PCs, under windows, under mac os and on iPhone. Overall the same error.


I see! Would you mind reaching out to our support team here: https://adobe.ly/44APu9Z

They'll help you with the process. Also, I have deleted the screenshot above(as your requested).

Let me know if you have any additional questions.

^Shivangi

2 replies

Abambo
Community Expert
Community Expert
November 20, 2024

Deutscher Support ist nur wàhrend den Bèrostunden verfügbar. Um das Abo zu kündigen hat man allerdings eienen Monat Zeit (ausser es ist das Testabo). Man sollte richtigerweise nicht bis zum letzten Moment warten. Das Abo verlängert sich Minutengenau.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
April 3, 2025

Ich habe das gleiche Problem. Wie erreiche ich den deutschen Support?

 

Participant
April 22, 2025

Ich habe das gleiche Problem. Ungeachtet des Browsers schon seit Stunden. Ich vermute es hat System....

_kiwii_Author
Participant
November 20, 2024

und ja ich habe auch den Cache vom Browser mal gelöscht. 
Hatte aber in einem ähnlichen Feed von vor 2 Jahren ein ähnliches Problem gesehen und da hatte dies ebenfalls nicht geholfen.

_kiwii_Author
Participant
November 20, 2024

nach über 1h immer wieder aktualisieren, ausloggen, einloggen, hat es jetzt endlich funktioniert...

Also stellt sicher, dass ihr frühzeitig eure Abos ämdert/kündigt, für den Fall der Fälle, dass das System euch einfach nicht lassen will und gerade auch keine Mitarbeiter vom Support verfügbar sind...