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Abo kündigen / Wechsel zu Uni-Konto

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Hallo liebes Adobe-Team,

ich hatte am 24. Oktober 2022 das Testabo begonnen und versehentlich vergessen zu kündigen.

Folglich wurden mir 55 Euro berrechnet, was ich aber hingenommen habe.

Als ich dann heute fristgerecht kündigen wollte, stellte ich allerdings schockiert fest dass es automatisch zu einem Jahresabo verlängert wurde. Somit sollte ich im Fall einer Kündigung eine Ausgleichszahlung in Höhe von 106 Euro bezahlen.

Da ich Studentin bin wollte ich ohnehin das Abo über meine Hochschule abschließen und habe darauf hin den Support kontaktiert. Dort wurde mir zugesichert, dass mein privates Abo kostenfrei gekündigt wird sofern ich das Abo über meine Hochschule abschließe. Ich sollte mich jedoch melden, sobald ich es über die Hochschule abgeschlossen habe. Also schnell über die Hochschule gebucht ...

Nachdem ich mit dem Support erneut Kontakt aufnehmen wollte, musste ich feststellen, dass dieser seit 20 Minuten nicht mehr erreichbar ist.

Daher möchte ich hier meinen Kündigungs-/Wechselwunsch bestätigen.

Ich werde morgen erneut Kontakt mit dem Support aufnehmen und hoffe dass mir dann weitergeholfen werden kann.

Liebe Grüße

Tina

Libraries

John T SmithCorrect answer

Community Expert

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.
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for more information about scammers https://tinyurl.com/10791730

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Charismatic_Zenithec1d

Participant

Ich habe rechtzeitig den Kündigung Abo von Adobe abgeschlossen,nun wird es weiter noch 119 Euro abgebucht,weil anscheinend zu baldige Kündigung erstellt habe.

Möchte bitte eine Rückerstattung,ich habe bei Adobe eine kostenlose Probe Monat abgeschlossen,nun heißt das ganzen Jahr eine Abo gebunden sei soll.

Sei's überhaupt nicht seriös,und ich bleibe sicher nicht stehen bei die Sachen .Es sollte eine Lösung finden können,sonst gehe ich weiter.

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kglad

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@Charismatic_Zenithec1d

there’s no fee for canceling a trial early.

cancel subscription, https://helpx.adobe.com/account/individual/subscriptions-and-plans/renewals-and-cancellations/cancel-adobe-subscription.html

understanding cancellation

fees, https://helpx.adobe.com/uk/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html#cancel

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christine_5771

Participant

Liebes Adobe team,

ich habe am 11. Mai ein Adobe Pro TESTAbo abgeschlossen. Nun wollte ich es rechtzeitig kündigen, da ich es nicht weiter benutzen möchte. in meinem Account wird es nicht angezeigt, ich kann es nicht aufrufen udn habe auch nie eine Betsätigungsmail erhalten aus der eine Vertragsnumme rhervorgeht. Abe rich habe Ihnen meien paypaldaten für die Zahlung gegeben, falls ich nicht kündige.

Hiermit kündige ich fristgemäß und werde evtl Zahlungen über paypal wiedersprechen. ich habe den screenshot der Anmeldung angehängt

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John T Smith

Community Expert

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There is no such thing as Adobe Pro... Adobe is the company name... do you mean Acrobat Pro or Premiere Pro?

So nothing shows at https://account.adobe.com/plans

Did you buy from Adobe, or from your cell phone (Apple or Google Play store)

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kglad

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John T Smith

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