Abo verlängern

Ich habe heute eine E-Mail erhalten, in der stand, dass mein Abonnement ausgesetzt wurde, weil meine Zahlungsmethode nicht erneuert wurde. Also kaufte ich einen neuen Einlösungscode für ein Jahr und gab ihn ein.

Trotzdem änderte sich der Status meines Kontos nicht, also erneuerte ich meine Zahlungsmethode. Nach einiger Zeit wurden 11,25 € auf die erneuerte Zahlungsmethode überwiesen, und der Status meines Kontos wurde wieder auf verfügbar gesetzt. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Abonnement im folgenden Monat für den Jahresbetrag von 141,94 € verlängert würde, und der von mir eingegebene Einlösungscode für ein Jahr wurde als bereits verwendet angezeigt. Ich verstehe diese Situation nicht. Ich möchte meinen Einlösungscode verwenden, ich habe ihn heute gekauft, und er ist durch den oben beschriebenen Vorgang verschwunden.