Question

Abo wird nicht angezeigt (Aufbau der Seite)

Forum|Forum|7 months ago
November 26, 2025
4 replies
316 views

In meinem Account unter Abos läuft "nur" das Rad, dass andeutet, dass eine Seite aufgebaut wird.
Das Phänomen habe ich in verschiedenen Browsern.
Bestellungen / Rechnungen funktionieren einwandfrei. Ich möchte mein Abo kündigen. Kann dies aber nicht. Wo kann ich einen anderen Weg finden dies zu kündigen?
DANKE

Billing

F

frank_7515Author

Ich bin über das Handy gegangen. Dort hat es funktioniert.

Danke

kglad

Community Expert

@frank_7515

you're welcome.

gupta shivangi

Legend

Perfect!

Thanks for keeping the thread updated.

^Shivangi

J

JoKrause68

Ich kann das bestätigen. Bei mir wird ebenfalls in egal welchem Browser nur das drehende Rad unter der Rubrik "Abos" angezeigt. Ich möchte mein Photoshop/Lightroom-Abo ebenfalls kündigen und komme hier nicht weiter.

Die beiden bisherigen Antworten dazu sind leider sehr unhilfreich.

Kann es sein, dass das Problem ausschließlich Kunden betrifft, die die deutsche Adobe-Seite benutzen?

J

JoKrause68

Das Problem scheint wirklich mit der deutschen Version der Adobe-Seite zusammenzuhängen. Ich habe es über eine VPN-Verbindung jetzt geschafft, über die amerikanische Website die "Plans"-Seite aufzurufen und dort das Abo zu kündigen. Dazu habe ich das VPN unseres Sohnes genutzt. Angeblich bietet aber auch der Opera-Browser ein eingebautes VPN mit dem das gemäß eines Forumsbeitrags, den ich auf redit gelesen habe, ebenfalls die Möglichkeit, die amerikanische Website für die Abo-Verwaltung aufzurufen.

gupta shivangi

Legend

Sorry for the trouble. Please feel free to start a private chat with our support team here: https://adobe.ly/48AFC1U

They'll help you with the cancellation.

^Shivangi

kglad

Community Expert

or even better, try using a mobile phone's updated non-opera browser with wifi disabled to check https://account.adobe.com

Kanikas

Legend

Hi frank_7515,

We hear you. As I understand, you are not able to load the plans page under your Adobe account; however, all other services are working fine.

Did you try using the Chrome browser for this? Do you mind clearing the cookies/cache and then seeing if it works? We are not aware of any such issue going on with our Adobe accounts, but I will definitely share this with our team and keep you posted if there is any other update on it.

Thanks
^KS

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.