Abonnement non fonctionnel

Bonjour,

Je me suis abonnée à Illustrator et mon paiement a été procédé.  Quand je suis entrée dans le logiciel la première fois, on m'indiquait qu'il s'agissait d'une version d'essai de 5 jours.  Je me suis dit que l'abonnement payant allait commencer suite à cela.  Cependant, depuis que la version d'essai est terminée, je n'arrive plus à entrer dans Illustrator.  On me dit que je dois m'abonner et on me propose des forfaits sinon, tout se referme automatiquement.  Mais tel que mentionné plus haut, je suis déjà abonnée comme je vois le montant débité sur ma carte de crédit.  Que dois-je faire ?

Je suis abonnée à Adobe Acrobat avec mon adresse courriel personnel et ma carte de crédit personnelle.  Par contre, je me suis abonnée à Illustrator avec mon adresse courriel de compagnie et ma carte de crédit de compagnie.  Ce pourrait-il que c'est cela qui entre en conflit comme c'est sur le même ordinateur ?

Merci à l'avance pour votre aide ! 🙂