Acrobat Pro licentie

Wij betalen maandelijks 19,99 eur voor een Acrobat Pro licentie. Plots is die licentie niet meer actief. Ik krijg de suggestie maandelijkse 24,19 eur te betalen. Hoe is mij totaal onduidelijk.

Inmiddels blijven we al maanden 19,99 eur betalen, maar kan ik totaal geen gebruik meer maken van Acrobat Pro. Telkens ik dit programma nodig heb wordt mij een proefversie aangeboden en gelijk de bankgegevens opgevraagd voor een nieuw abonnement. Het bestaande abonnement vervroegd beëindigen kan niet kosteloos, maar hoe ik het bestaande abonnement kan upgraden daar vind ik totaal geen antwoord op. Bij de helpdesk blijft mijn vraag onbeantwoord... Ik heb al een maal geprobeerd via een proefabonnement dit probleem op te lossen, maar toen werd maandelijks 14,99 eur EXTRA gedebiteerd na het aflopen van de proefperiode.Dat heb ik beëindigd en diende hiervoor nog eens 52 eur te betalen. IK weet niet meer wat ik moet doen om mijn acrobat Pro te activeren ?